ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής οπουδήποτε προϊόντος σε περίπτωση ελαττώματος. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να ειδοποιήσει την Εταιρεία είτε τηλεφωνικώς( 632654569) είτε με μήνυμα ηλεκτρονικό ταχυδρομείου ( elal25@yahoo.gr). )αναφέροντας τον λόγο επιστροφής.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα οφείλει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της αίτησης να επιστρέψει τα χρήματα εφόσον έχει παραλάβει τα προϊόντα ή απόδειξη επιστροφής. Διαφορετικά θα καθυστερήσει η επιστροφή των χρημάτων.
Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Στα χρήματα που θα επιστραφούν δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πλήρωσε ο πελάτης για την αγορά των προϊόντων και η επιστροφή τους γίνεται με ευθύνη του πελάτη.
Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης, εφόσον ελεγχθεί το προϊόν αν είναι όντως ελαττωματικό και δεν έχει παραβιαστεί με οποιοδήποτε τρόπο η συσκευασία του.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αυτό είναι δυνατόν να επιστραφεί εφόσον:
1) H επιστροφή του προϊόντος ολοκληρωθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής του, μέσω της εταιρείας courier που συνεργάζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα εφόσον έχει προηγουμένως ενημερωθεί η εταιρεία με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω.
2) Για να γίνει δεκτή η επιστροφή τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να συνοδεύονται με τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή. Αν όντως το προϊόν εξακριβωθεί ότι είναι ελαττωματικό, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει είτε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν που προτιμά
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Ακύρωση της παραγγελίας σας γίνεται σας , πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας. Η παραγγελία που έχει τιμολογηθεί, συσκευαστεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς, δεν ακυρώνεται. Η διαδικασία ακύρωσης παραγγελίας πραγματοποιείται με email στο elal25@yahoo.gr.
